FAQ - Pertanyaan Umum

CortexVisionAI adalah platform analytics bisnis terdepan di Indonesia yang menyediakan tools untuk monitoring, analisis, dan insights berbasis AI. Platform kami dirancang untuk membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat berdasarkan data real-time.

Untuk memulai, Anda dapat menghubungi tim kami untuk konsultasi gratis. Kami akan membantu Anda memahami kebutuhan bisnis, setup awal, data integration, dan training untuk team Anda. Proses keseluruhan biasanya membutuhkan waktu 1-2 minggu.

Timeline implementasi tergantung pada kompleksitas kebutuhan Anda. Untuk implementasi standar, biasanya membutuhkan 1-3 minggu. Untuk implementasi enterprise yang lebih kompleks, bisa membutuhkan waktu hingga 1-2 bulan.

Platform kami dapat menangani volume data yang sangat besar tanpa masalah. Rata-rata klien kami memproses jutaan data points setiap harinya. Sistem kami scalable dan dapat tumbuh bersama dengan bisnis Anda.

Kami mendukung lebih dari 50 integrasi data termasuk database populer (MySQL, PostgreSQL, SQL Server), cloud storage (AWS S3, Google Cloud), SaaS applications (Salesforce, HubSpot, Google Analytics), dan custom API integrations. Kami terus menambah integrasi baru setiap bulannya.

Ya, platform kami sangat customizable. Anda dapat membuat custom dashboards, custom metrics, custom reports, dan bahkan custom analytics workflows sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Tim kami siap membantu implementasi custom requirements.

Data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise (AES-256) baik saat transit maupun saat disimpan. Kami juga melakukan regular security audits, penetration testing, dan monitoring 24/7. Platform kami tersertifikasi ISO 27001 untuk information security management.

Ya, kami fully compliant dengan regulasi data protection Indonesia termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Data center kami berlokasi di Indonesia dengan redundancy untuk backup dan disaster recovery.

Kami melakukan automated backups setiap jam dan mempertahankan multiple copies di lokasi yang berbeda. RTO (Recovery Time Objective) kami adalah kurang dari 1 jam dan RPO (Recovery Point Objective) adalah kurang dari 5 menit. Kami juga memiliki disaster recovery plan yang tested secara regular.

Tim support kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda. Kami menawarkan multiple channels support termasuk email, phone, live chat, dan dedicated account manager untuk enterprise clients. Response time kami rata-rata adalah kurang dari 30 menit untuk urgent issues.

Ya, kami menyediakan comprehensive training program untuk team Anda termasuk on-site training, online training sessions, documentation, dan video tutorials. Kami juga menyediakan certification program untuk users yang ingin menjadi expert dengan platform kami.

Ya, kami menawarkan SLA yang menjamin 99.9% uptime untuk platform kami. Kami juga memiliki service credits jika kami gagal memenuhi SLA. Detail lengkap tentang SLA tersedia dalam service agreement kami.

Pricing kami flexible dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Kami menawarkan different pricing models termasuk per-user, per-API call, dan fixed enterprise plans. Untuk mendapatkan quote yang akurat, silakan hubungi tim sales kami untuk discussion lebih lanjut.

Ya, kami menawarkan free demo dan trial period untuk mengetahui apakah CortexVisionAI cocok untuk kebutuhan Anda. Anda dapat mencoba fitur-fitur utama selama trial period tanpa perlu credit card.

Kami menawarkan flexible contract terms. Anda bisa memilih monthly subscription atau annual plans dengan discount khusus. Tidak ada hidden fees atau automatic renewal tanpa consent dari Anda.

Beberapa langkah troubleshooting: 1) Clear browser cache, 2) Try dengan browser berbeda, 3) Check internet connection speed, 4) Reduce jumlah metrics yang ditampilkan pada dashboard. Jika masalah persisten, hubungi support team kami untuk investigation lebih lanjut.

Beberapa kemungkinan penyebab: 1) Integration dengan data source tidak aktif, 2) API credentials sudah expired, 3) Data source mengalami downtime, 4) Scheduled refresh belum dijalankan. Check integration status di settings dan verify data source connection. Jika masalah berlanjut, contact support team kami.